명지대학교 AI이커머스학과 주임교수 고아라와 김한준·장도균·정유진·백종우·배현진이 함께 쓴 『AI 미디어 커머스 트렌드 2027』은 AI가 소비자의 검색을 도와주는 수준을 넘어 상품을 비교하고 추천하며 구매 과정에까지 들어오는 시장을 살펴봅니다.

앞으로의 검색 경쟁은 단순히 ‘노출되는 브랜드’보다,
AI가 고객에게 설명할 수 있는 브랜드가 되는 경쟁에 가까워집니다.

에이전틱 AI와 AI-to-AI 통합 경제에서는 사람이 하나씩 지시하지 않아도 AI가 목표를 이해하고 예약·비교·거래 같은 다음 행동까지 수행하는 환경을 살펴봅니다.

관계형 미디어와 초개인화는 많이 노출하는 마케팅보다 한 사람을 더 정확히 이해하고, 다시 찾아오게 만드는 관계가 중요해지는 변화를 다룹니다.

검색엔진에서 상위에 노출되는 것뿐 아니라 생성형 AI가 답을 만들 때 우리 브랜드의 정보를 이해하고 인용하도록 만드는 방법이 중요해집니다.

AI 거버넌스와 Human Above the Loop는 AI에게 더 많은 일을 맡기는 만큼 어디까지 자동화하고 어디에서 사람이 판단할 것인지 책임과 기준을 함께 정해야 한다는 문제를 다룹니다.

대표저자인 고아라 교수는 20년 이상 이커머스 현장에서 쇼핑몰 창업과 마케팅을 경험해온 실무 전문가로, 현재 명지대학교 테크노아트대학원 AI이커머스학과 주임교수와 한국쇼핑몰협회·AI에이전트협회 협회장을 맡고 있습니다.

호오컨설팅에 남아 있는 고아라 저자의 기존 강연 이력에서도 오픈마켓 광고 전략, SNS 콘텐츠 제작, 온라인 판매 시스템과 마케팅을 실제 사업에 적용하는 교육이 확인됩니다. 기업과 서포터즈 대상 강연 후기 역시 최신 온라인 마케팅 트렌드를 실제 업무에 적용할 수 있었다는 평가가 중심입니다.

이번 책은 그동안의 ‘온라인에서 어떻게 잘 팔 것인가’라는 질문을 한 단계 더 확장합니다. 이제는 사람이 보는 상세페이지와 광고뿐 아니라 AI가 읽을 상품 정보, 고객 데이터, 브랜드의 신뢰 근거까지 함께 설계해야 하기 때문입니다.

기업교육 관점에서도 중요한 변화입니다. 마케팅 교육을 SNS 운영이나 광고 기법에만 한정하기보다 AI 에이전트·GEO·초개인화·AI 거버넌스까지 포함한 ‘AI 시대의 고객 선택 구조’ 전체를 이해하는 교육으로 넓혀야 합니다. 특히 마케팅·영업·이커머스 담당자와 소상공인에게 바로 연결하기 좋은 주제입니다.

AI가 콘텐츠의 양을 늘려주는 시대에는
‘누가 더 많이 말하는가’보다 ‘누가 더 정확히 고객을 아는가’가 중요해집니다.

상품명과 가격만 제공하는 것으로는 부족해질 수 있습니다. 고객이 실제로 궁금해할 정보와 전문성, 신뢰할 수 있는 근거를 AI가 읽을 수 있는 형태로 축적해야 합니다.

초개인화는 고객 이름만 바꾸는 기술이 아닙니다. 같은 상품이라도 누구에게 왜 필요한지를 다르게 설명해야 합니다. 상품 중심의 설명에서 고객 상황 중심의 설명으로 관점이 이동합니다.

고객정보를 AI에 입력해도 되는지, AI가 만든 답변을 어디까지 자동으로 내보낼지처럼 실제 현장에서는 기능보다 먼저 정해야 할 기준이 있습니다.

책이 말하는 ‘30분 경제’의 핵심은 무조건 배송을 빠르게 하는 데만 있지 않습니다. 고객이 기다리고 검색하고 비교하는 시간을 얼마나 줄여주는지가 구매 경험의 새로운 경쟁력이 됩니다.

✓ 2027년 AI·미디어·커머스 시장의 변화를 한 번에 정리하고 싶은 경영자

✓ 검색과 광고 이후의 마케팅 전략을 고민하는 마케터·브랜드 담당자

✓ GEO·초개인화·AI 에이전트를 실무에 어떻게 연결할지 궁금한 분

✓ 제한된 인력과 비용으로 온라인 경쟁력을 만들어야 하는 소상공인·1인 기업

✓ AI·마케팅·이커머스 트렌드 교육을 기획하는 기업·기관 담당자

도서명   AI 미디어 커머스 트렌드 2027

부제   AI가 먼저 읽고 판단하는 시대에 내 브랜드는 어떻게 선택받을 것인가?

저자   고아라, 김한준, 장도균, 정유진, 백종우, 배현진

출판사   나비의활주로

출간일   2026년 10월 30일

페이지   520쪽

ISBN   9791124401422

『AI 미디어 커머스 트렌드 2027』이 묻는 것은
어떤 AI가 가장 유행할 것인가가 아닙니다. 고객 대신 AI가 먼저 비교하고 판단하는 시장에서 우리 기업은 무엇으로 선택받을 것인가 가 더 중요한 질문입니다.

검색과 광고 중심의 온라인 마케팅에서 AI 에이전트·GEO·초개인화·관계형 미디어까지 시야를 넓히고 싶다면, 고아라 교수와 공동저자들이 각자의 현장에서 분석한 10가지 트렌드를 기업의 2027년 마케팅·커머스 전략과 함께 살펴볼 수 있습니다.