“진짜 경청이 관계를 바꾼다”

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사람의 마음을 얻고 싶은가요? 그렇다면 말 잘하는 법보다 제대로 듣는 법부터 배워야 합니다.

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이번 소통강사 정예지대표 명사특강에서는,

우리가 평소 무심코 흘려버렸던 ‘듣기’의 힘을 새롭게 깨닫게 됩니다.

진짜 경청은 단순한 기술이 아닙니다.

상대의 마음을 열고, 신뢰를 쌓고, 관계를 완전히 바꾸는 가장 강력한 무기입니다.

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말이 아닌 ‘귀’로 세상을 바꾸고 싶은 분들, 소통강사 정예지대표와 함께, 진정한 소통의 문을 여는 시간을 명사특강 만나보세요.

상대방이 말할 때, 고개를 끄덕이고, 미소를 지으세요.

눈빛으로 "나는 당신 이야기에 집중하고 있어요"라는 신호를 보내세요.

그렇게 해야 상대방 마음에 문이 열립니다.

경청은 플러팅처럼, 상대를 설득하고 감동시키는 가장 부드러운 기술입니다.

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고개 끄덕이기만으로는 부족하다

물론, 고개를 끄덕이는 건 기본 중 기본입니다. 하지만 거기서 멈추면 안 됩니다.

그건 그저 ‘동의’의 표시일 뿐, ‘공감’이라고 부르기는 부족합니다.

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진짜 공감은, 상대방이 말하는 표면적인 단어가 아니라 그 말 뒤에 숨은 진짜 마음을 읽어내는 데서 시작합니다.

"아, 이 사람이 이런 얘기를 하는 건 이런 마음이구나"

그 마음을 발견하고, 그에 맞게 반응할 때, 비로소 경청이 완성되는 거예요.

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말은 듣는 사람의 것

말은 말하는 사람의 것이 아닙니다. 듣는 사람을 위한 것입니다.

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이 말, 유명한 법륜 스님께서도 자주 이야기하셨죠.

"말은 듣는 사람의 것이다."

진짜 그렇습니다.

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우리는 흔히 "내가 하고 싶은 말을 한다"고 생각하지만, 실은 그 말이 상대방에게 어떻게 들리느냐가 훨씬 더 중요합니다.

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말을 잘하고 싶나요? 그럼 먼저 들어야 합니다.

그것도 그냥 듣는 게 아니라, 상대방이 정말 말하고 싶었던 것을 알아차려야 합니다.

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번역기를 돌려라

상대방이 전하는 말 속에는 진심이 숨어 있습니다.

우리는 그걸 직접 꺼내야 해요.

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어머니가 전화를 받자마자 "아 몰라" 하셨다면, 그건 단순한 투정이 아닙니다.

그 말 속에는 "왜 이렇게 오랫동안 연락이 없었어? 너무 섭섭하고 서운했어"

하는 마음이 들어 있는 거죠.

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그걸 단순히 듣는 데 그치지 말고, 내 안에서 번역기를 돌리세요.

"아, 어머니는 외로웠구나. 내가 더 자주 연락해야겠다."

이렇게요.

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그 사람의 Want(원하는것), 진짜 바람을 읽어내고 반응할 수 있어야 비로소 경청이 힘을 갖게 됩니다.

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송신기와 주파수의 비밀

우리 모두는 마음속에 작은 송신기를 하나씩 품고 살아갑니다.

이 송신기를 통해 세상 사람들에게 끊임없이 신호를 보냅니다.

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"내 마음 좀 알아줘."

"나, 이런 생각하고 있어."

"이 말 뒤에 숨어 있는 내 감정을 느껴줘."

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우리는 그렇게 매일같이 주파수를 던집니다.

그런데 상대방이 그걸 잡아주지 않으면? 외롭고 허탈해집니다.

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반대로, 누군가가 내 주파수를 잡아내는 순간 우리는 그 사람에게 마음을 열고 신뢰를 보내게 됩니다.

이게 관계의 시작입니다.

한두 번은 할 수 있어도, 매번 하기는 어렵죠.

그래서 우리는 가끔 듣는 척만 합니다. 고개만 끄덕입니다. 표정만 웃습니다.

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하지만 진짜 관계를 원한다면, 때로는 억지로라도 태도를 만들어야 합니다.

고개를 끄덕이고, 눈을 맞추고, 미소를 지으세요.

그 작은 행동들이 쌓이면, 상대방은 느낍니다.

"이 사람, 내 말을 진심으로 들으려고 하고 있구나."

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그렇게 마음은 움직입니다.

경청 플러팅, 연습이 필요하다

경청은 한 번 한다고 능숙해지지 않습니다. 매일, 매 순간 연습해야 합니다.

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대화할 때마다 스스로에게 물어보세요.

"나는 지금, 이 사람의 말을 듣고 있는가?"

"나는 이 사람이 진짜 말하고 싶은 걸 찾으려 노력하고 있는가?"

그리고 늘 기억하세요. 말은 듣는 사람의 것입니다.

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경청은 플러팅처럼, 상대방을 설득하고 사로잡는 최고의 무기입니다.

그리고 그 무기는, 상대방 마음을 여는 열쇠가 되어줄 겁니다.