생물학적 나이가 중요한가요? '젊꼰'도 있죠.

"꼰대가 안되는 게 인생이 더 달콤해요."

조금 더 재미있게 잘 살더라고요. 꼰대가 되지 않는 삶을 강추합니다.

'꼰대' 의 기준?

그 사람이 사용자 친화적이냐 아니냐로 판가름이 되죠.

진짜 사용자 친화적인 사람들의 행동을 하면 꼰대랑 최대한 멀어질 수가 있어요.

'일을 잘한다' 하는 그 특성들 중에 하나는 User Friendly (사용자 친화성) 이에요.





제가 대학교 때, 어떤 여학우분이랑 영화 데이트를 하러 갔는데, 장치를 하나 해놨어요.

그 여성분의 앞자리를 미리 사놨어요.

왜 사놨을까요? 앞에 뒤통수를 없애버리겠다.

그 옆자리도 미리 사놨어요. 왜 사놨을까요? 겨울철이라서 외투 올려놓으셔라.

제가 자리를 미리 사놨다는 걸 얘기하면 될까요? 얘기하면 안 돼요.

그래도 저절로 알게는 해야 됩니다. 네 자리나 샀기 때문이죠.

그때 전국이 매진되던 영화여서, 누군가 실수로 앉으려는 순간에 딱 한마디만 하는거예요.



"(느끼하지 않고, 건조하게) 거기 저희 자리인데요."

그리고 절대 부연하지 말고, 가만히 참아야 해요.

그러면 "누구 오기로 했어?" 물어봅니다. 이제 한마디 하는 거예요.

"(바보처럼) 아니, 너 앞에 안 보일까 봐."



이러고 가만히 있으면 돼요. 그날 저녁 먹고 맥주 마실 때까지 이 얘기를 먼저 얘기하면 안 돼요.

엄청 먼저 얘기하고 싶어요. "아까 그 네 자리 산 거에 대해서 우리 토론해 보자." 이러면 그냥 끝나는 겁니다.



성공사례 1 : 유튜브 개발자

이랬던 조용민이 구글에 입사해서 이런걸 합니다.

2018년 이전에 유튜브에 앞으로 감기와 뒤로 감기 기능이 없을 때, 그냥 손가락으로 했죠.

그러면, 한국 개발자들이 이 기능을 왜 넣었을까요?

사람들이 너무 미세하게 조정을 해야 되니까, 불편해했으니까요.



'탭하는 게 더 편하다' 이런 아이디어를 내는 사람들은 어떻게 뽑았냐면,

딱 보고 왠지 극장표 4장 살 것 같은 사람들만 뽑은 거예요.

그러니까 '사용자 친화적인...' 이게 되게 중요해요.



성공 사례 2 : 백화점 MD

요새 현대백화점 압구정점이랑 무역센터점에 가면 수박이 없어요.

왜 없을까요? 썰어주죠.

재작년에는 훨씬 고당도 수박이 깔려있었는데, 왜 올해 저당도 수박이 더 많이 팔렸을까요?

손님이나 사용자들은 당도보다 더 중요한 게, 껍질이 너무 귀찮은 거예요.



갑자기, 현대 백화점이 썰어주는 거예요.

MD들이 고당도 수박을 찾으러 전국을 다녔는데, 포인트는 그게 아니였던 거죠.

중요한건, 껍질만 처리해 줘도 저당도까지 다 팔아재낄 수 있다는 겁니다.