안녕하세요. 강연전문기업 호오컨설팅입니다.

이번 소상공인시장 진흥공단의 주최로 코로나 방역 수칙을 준수하여, 

예비 창업자 분들을 대상으로 유튜브 실시간 송출로 박용후 관점디자이너 특강강사로 초청해 강연을 진행하였습니다.

예비 창업자 분들에게 '관점을 바꾸면 세상이 바뀐다'라는 주제로 우리가 갖고있던 편견과 새롭게 바뀌고 있는 세상에 대해 생각의 전환을 할수 있게 

다양한 기업의 사례와 내용으로 박용후 선생님의 이야기로 강연 시작하셨습니다.

"제 얘기를 좀 해보자면요 여러분 기억나시는지 모르겠습니다. 

리먼 브라더스 사태가 터졌던 적이 있습니다. 그때 저는 사업을 하다가 쫄딱 망했었습니다. 

망하다 보니까 이제 많은 생각이 들더라고요. 망하고 나면 어떤 생각이 들까요? 

좌절하기도 하고요. 그런데 저는 이런 생각이 들었습니다. 

망하고 나서 참 많은 생각을 하게 됐는데 그때 보니까 절실해지더라고요 

돈에 대한 절실함 그리고 또 수많은 절실함이 생겼습니다 절실하면 모든 게 스승이더라고요. 

여러분께 한번 여쭤볼게요. 여러분 절실하세요 아침마다 일어나서 저한테 물어봅니다. 너 절실하니? 라고 절실한 게 모든 걸 배우게 만들더라고요"

세상이 어떻게 바뀌고 있는 걸까요? 정말 많이 바뀌고 있습니다. 

빨라지고 달라지고 있다는 겁니다. 언택트 온택트 이거는 수도 없이 얘기를 하고 있죠.

친절함과 언택트 시대는요 친절 개념도 바뀌었다는 거 아십니까? 

옛날에는 말투, 표정, 제스처 이런 것들이 친절함을 느끼게 했었습니다. 그러나 이제는요 아닙니다. 

쉽고, 빠르고, 편한 게, 친절한 거라고 고객들이 느끼고 있다는 겁니다. 

한 예를 들어보면요. 휴대전화 개통하려면 어땠나요? 핸드폰 대리점에서 수많은 서류를 쓰고 이것도, 저것도 서류를 작성하고 그럽니다. 

이제 kt에서 1분 안에 가입하면 1시간 안에 갖다 줍니다. 주문은 1분 안에 배달은 한 시간 안에 

사장님이 저 말 한마디 하고 간 거예요. 

"언택트 시대인데 어떻게 우리가 핸드폰을 고객들한테 가입하고 전달하고. 할 수 있을까. 그런데 원칙 하나 주신 거예요. 

주문은 1분 안에 배달을 한 시간 안에 할 수 있도록 만들어줘라"

 

여러분은 어떤 방식으로 생각하세요. 

내 생각법을 쓸 수 있으세요. 내가 어떤 방식으로 생각을 하는지 한번 정리 한 번 해보세요

근데 내 생각의 구조가 어떨까. 잘 몰라요.

"저는 생각은 이런 것 같아요 제가 한 번 그냥 생각한 구조를 말씀드려볼게요. 

어떤 전제가 있어요. 의식적 전제가 됐건 무의식적 전제가 됐건 어떤 전제에 의해서 질문이 시작돼요 가정에 의해서도 질문이 시작되죠 

근데 우리를 우리 생각을 끌고 다니는 게 질문이거든요. 

질문 앞에 어떤 전제를 하느냐 이건 굉장히 중요합니다."

생각에 앞서 한계를 먼저 정하면 안된다고 생각합니다.

세상이 얼마나 많은 한계를 만듭니까? 

스스로 한계 만들어 냅니다. "난 안 돼 이런 거" "내가 되겠어. 내가 어떻게 서울대 연대 고대나온 애를 이겨? 

그게 세상이 만든 한계보다 내가 만든 한계가 훨씬 더 크다는 걸 알았습니다 저 이 말씀 드릴 수 있습니다. 

여러분 배달의 민족이라고 많이 쓰시나요?

제가 배달의 민족 사번이 22번입니다 그리고 김봉진의장 그 명문대학교 나왔습니까? 

아닙니다 수도공고에 서울예전 나왔습니다. 

그런데 이제는 자기 재산의 반 1조 1천억의 반 5500억을 기부하는 사람이 됐다는 겁니다. 

저는 그걸 보면서 느꼈습니다 '진짜 문제는 세상이 만든 한계가 아니라 내가 스스로 만든 한계구나.'

이런 사람들. 정말 안 됩니다. 저는 정주영 회장님의 말씀을 들으면서 이 책을 읽으면서 많은 생각을 했습니다. 

성공에는요. 성공의 말버릇. 성공의 생각. 버릇이 있다고 믿습니다.

이제 이야기를 들으시는 우리 사장님들은 어떠신가요. 

본인한테 성공의 말버릇를 하나 만들어보십시오 성공의 생각 버릇 하나 만들어 보십시오. 

그러면 내 인생은 바뀌기 시작한다고 저는 장담합니다

마윈이라는 분이 이렇게 얘기했어요. 

기회는 항상 사람들이 불평하는 곳에 있다.

"왜 이렇게 밖에 안되지? 왜 이렇게 불편하지?"

근데 많은 사람들이 똑같은 얘기 하잖아요. 그걸 해결하는 거예요. 

'불편함을 해결하면 비즈니스'입니다. 

저는 느꼈어요. 

"사람들이 불편함을 관찰해라."