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강의계획서

고객 감동의 첫걸음: ‘편견’과 ‘열등감’을 버려라

고객 만족의 본질은 더 많은 기술이나 매뉴얼이 아니라 ‘무엇을 버리느냐’에서 시작됩니다. 이 강의는 ‘좋은 서비스’를 위한 기본 태도, 즉 편견과 열등감을 버리는 법을 중심으로 합니다. 강사는 실제 크루즈 근무 경험을 통해 고객 중심 사고와 프로페셔널한 응대가 어떻게 진정한 서비스 품위를 만드는지를 생생하게 전합니다. 단순한 친절 교육이 아닌, 내면의 마인드 전환을 통한 서비스 혁신 강연입니다.

정하린 강사

중국 부자들은 어떻게 권력을 세습하는가

본 강연은 중국의 과거제(科擧)가 1,300년간 유지되며 만든 엘리트 재생산 구조가 오늘날 수도 편향·지역 쿼터·사교육 등으로 어떻게 변주되었는지를 경제사 관점에서 풀어냅니다. ‘능력에 의한 선발’이라는 제도가 어떻게 제도적 세습의 수단으로 기능했는지, 그리고 청말 이후 근대식 교육 도입과 해외(미·일) 영향이 중국 엘리트 생태계를 어떻게 바꾸었는지 분석합니다. 기업·관공서가 중국 시장·정책·인재 전략을 설계할 때 유의해야 할 정치·교육·지역 리스크를 도출합니다.

박정호 강사

인구변화가 바꾸는 대한민국의 미래 소비와 산업 구조

본 강연은 전영수 교수가 분석하는 대한민국 인구 변화와 세대별 경제 행태를 중심으로, 왜 MZ세대가 ‘저축 제로 세대’로 불리는지, 그리고 4050세대가 직면할 소비·산업 구조의 대전환을 조명합니다. 저출산·고령화·비혼화로 인한 소비 지형의 변화와, 기업이 이에 대응하기 위한 지속 가능한 비즈니스 전략을 제시합니다. 특히 1970년대생(X세대)의 소비 가치관과 MZ세대의 경제적 취약성을 비교 분석하여, 향후 시장 변화의 핵심 동력과 리스크를 동시에 짚어보는 인사이트 강연입니다.

전영수 강사

치매와 우울증, 함께 관리하는 50+ 두뇌 건강전략

치매는 65세 이후 유병률이 급증하는 대표적 노인성 질환입니다. 본 강의는 50대부터 준비해야 할 예방 습관과 치매·우울증의 연관성, 만성질환(고혈압·당뇨·고지혈증) 관리의 중요성을 다룹니다. 일상 활동량 저하, 영양 문제, 낙상·골절·폐렴 등 합병증 위험을 줄이는 생활 처방과 더불어, 치매와 우울증의 감별 포인트와 가정·조직 차원의 지원 체계를 구체적으로 제시합니다.

전홍진 강사

압축성장의 끝, 새로운 성공의 정의

이 강연은 손주은 회장이 진단하는 “저성장·고령화 시대의 구조적 변화” 속에서 왜 기존의 성공 공식이 더 이상 통하지 않는지를 분석하고, 새로운 기회의 방향을 제시합니다. 대한민국의 교육·인구·경제 시스템이 만들어낸 불평등 구조를 직시하며, 그 속에서도 개인이 창의적 전환과 글로벌 마인드를 통해 스스로의 길을 개척할 수 있음을 일깨우는 강력한 현실형 동기부여 특강입니다.

손주은 강사

목표 설정이 삶을 바꾼다: 동기와 몰입의 심리학

이 강의는 행복과 성취의 핵심 요인인 목표 설정과 문제 해결 능력을 심리학적 관점에서 조명합니다. 개인의 진정한 욕구를 반영한 목표 설정이 어떻게 삶의 방향성을 바꾸고, 몰입과 만족을 높이는지를 구체적 사례와 함께 다룹니다. 또한 멀티태스킹의 함정, 집중력과 휴식의 균형, 메타인지적 사고법 등을 통해 현대인의 사고 습관을 재설계하는 방법을 제시합니다.

김민식 강사

냅두기의 힘: 간섭 대신 믿음으로 키우는 자기주도성

이 강의는 ‘냅두기(믿고 기다리기)’를 핵심 철학으로, 자녀를 ‘내 몸을 빌려 태어난 타인’으로 존중하는 관점에서 자기주도학습과 건강한 부모-자녀 거리두기를 구체적 사례로 제시합니다. 문법책과 쉬운 동화책을 병행한 영어 학습법, 리셉션·프로덕션 4기능 동시 설계, 자존감을 깎는 말투의 교정, 생애주기별 맞춤 지원까지 현장에서 바로 적용 가능한 실천안을 제공합니다.

문단열 강사

인생을 바꾸는 한 문장, 나를 다시 쓰는 시간

오늘날 우리는 끊임없이 변화와 선택의 기로에 서 있습니다. 조승연 작가의 이번 강의는 ‘인생을 바꾸는 명언’을 통해 사고의 전환과 내면의 성장에 대한 깊은 통찰을 전합니다. 니체, 보들레르, 벤자민 프랭클린, 장자 등 동서양의 지혜를 바탕으로, 어떻게 한 문장이 우리의 삶을 근본적으로 바꿀 수 있는지를 생생한 사례와 함께 전달합니다

조승연 강사

듣기 좋은 말의 기술: 한석준 아나운서의 공감 스피치 노하우

이 강의는 ‘말은 곧 관계다’라는 메시지를 중심으로, 같은 말이라도 듣는 사람의 마음을 움직이는 효과적인 표현법과 커뮤니케이션 기술을 다룹니다. 한석준 아나운서가 방송 경험과 인간관계 사례를 통해 설명하는 ‘절대 하면 안 되는 말’과 ‘상대의 마음을 여는 말’의 차이를 통해, 조직 내 신뢰와 공감을 형성하는 실질적인 말하기 전략을 제시합니다.

한석준 강사

나쁜 감정에 휘말리지 않는 법: 감정을 돌보는 심리학

이 강의는 ‘감정의 복잡성을 이해하고 건강하게 다루는 법’을 주제로, 우리가 흔히 ‘나쁘다’고 여기는 감정들 — 분노, 불안, 슬픔 — 이 사실은 자기 이해와 성숙의 신호임을 탐구합니다. 영화 인사이드 아웃의 사례를 통해 감정의 역할을 시각적으로 이해하고, 틱낫한 선사의 ‘분노를 돌보는 마음’ 철학을 통해 부정적 감정을 수용하고 치유하는 방법을 제시합니다. 본 강연은 구성원들의 정서적 회복력(Emotional Resilience)과 감정 리터러시를 향상시켜 조직 내 긍정적 소통 문화를 촉진하는 데 목적이 있습니다.

권수영 강사

생각의 함정에서 벗어나기: 패스트 씽킹과 슬로우 씽킹의 올바른 사용법

이 강의는 ‘왜 우리는 합리적인 결정을 내리지 못하는가?’라는 질문에서 출발합니다. 인간의 판단 오류를 탐구한 사이먼(H. Simon)과 카네만(D. Kahneman)의 인지심리학 이론을 바탕으로, 일상과 비즈니스 현장에서 발생하는 비합리적 선택의 원인을 분석하고 보다 효과적인 의사결정 시스템을 설계하는 방법을 제시합니다. 구성원 개개인의 사고 편향을 인식하고, 조직 내 의사결정의 질을 높이는 실천적 통찰을 제공합니다.

이윤형 강사

팝콘 브레인에서 벗어나기: 즉각적 쾌락보다 지속적 몰입의 힘

스마트폰과 숏폼 콘텐츠가 일상의 중심이 된 지금, 우리는 디지털 중독의 시대에 살고 있습니다. 이 강의는 신경정신의학적 근거를 바탕으로, 스마트폰 사용이 뇌의 전두엽 기능을 어떻게 손상시키는가를 명확히 설명합니다. 나아가, 디지털 자극에 길들여진 뇌가 어떻게 의지력·집중력·감정조절 능력을 잃게 되는지를 분석하고 개인과 조직이 ‘건강한 뇌습관’을 회복하기 위한 실천전략을 제시합니다.