1. 강의명 (Title)

교육 담당자용 제안

① 무례한 말에 대처하는 대화 호신술: 품격 있게 단호하게

② 상처 주는 말에 휘둘리지 않는 법: 물음표로 지키는 나의 존중

③ 말이 칼이 될 때, 나를 지키는 커뮤니케이션 방어 기술

2. 교육 개요 (Overview)

직장인의 62%가 언어폭력을 경험했다고 합니다. ‘농담처럼 던진 한마디’가 누군가에겐 깊은 상처가 되죠. 이 강의는 무례한 말과 언어 공격으로부터 자신을 보호하는 대화 호신술을 다룹니다. 상대를 공격하지 않으면서도 단호하게 ‘나를 지키는 말하기’, 그리고 질문(물음표) 화법과 ‘아시다시피’ 화법을 통해 감정 소모 없이 대응하는 방법을 배웁니다.

3. 교육 목표 (Objectives)

• 무례한 언행이 발생하는 심리적 메커니즘을 이해한다.
• 상대의 의도(실수형 vs 고의형)에 따라 다른 대응 전략을 익힌다.
• 감정 손상 없이 관계를 지키는 질문형 화법(물음표 커뮤니케이션)을 습득한다.
• 수직적 관계에서도 사용할 수 있는 존중형 방어 대화법을 실습한다.

4. 기대 효과 (Expected Outcomes)

• 언어폭력 상황에서 감정적 대응 대신 전략적 커뮤니케이션이 가능해집니다.
• ‘선을 지키며 단호한 화법’으로 조직 내 건강한 소통 문화가 형성됩니다.
• 고객 응대, 내부 협업, 상사 커뮤니케이션 등 다양한 상황에 즉시 활용할 수 있습니다.
• 직장 내 스트레스 감소와 심리적 회복탄력성이 향상됩니다.

5. 상세 커리큘럼 (Curriculum) (시간 제외)

6. 강사 소개 (Instructor)

• 희렌 최 작가 – 커뮤니케이션 전문가, 작가, 강연자
• 언어폭력, 관계 스트레스, 소통 갈등 등 실제 사례 중심의 공감형 커뮤니케이션 강의 진행
• “말이 칼이 되지 않도록, 나를 지키는 말하기”라는 철학으로 기업·공공기관 특강 다수 진행
• 유연하지만 단호한 대화 스킬로 조직 내 존중문화와 심리적 안전감을 높이는 강의로 호평