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강의계획서 · 디지털 세대를 움직이는 좋아요 매직
1. 강의명 (Title)
교육 담당자용 제안
① 디지털 세대를 움직이는 좋아요 매직
② 데이터로 읽는 고객의 마음: ‘좋아요’ 뒤에 숨은 진짜 가치
③ 고객에서 팬으로: 디지털 세대의 경험을 설계하라
2. 교육 개요 (Overview)
디지털 세대는 단순한 소비자가 아닙니다. 그들은 브랜드의 ‘좋아요’ 버튼 하나로 세상을 움직이는 참여자입니다. 본 강의는 데이터를 중심으로 고객을 분석하던 기존의 접근에서 벗어나, ‘고객에서 출발하는 데이터 사고’로 전환해야 하는 이유를 다룹니다. 차경진 교수는 실제 기업·플랫폼 사례를 통해 디지털 세대를 고객에서 팬덤으로 전환시키는 경험 디자인 전략을 제시합니다.
3. 교육 목표 (Objectives)
- 빅데이터의 한계와 ‘다크 데이터’ 문제를 이해하고, 가치 중심 데이터 활용 전략을 익힌다.
- 디지털 세대(Z·α세대)의 소비 패턴과 감성 코드를 파악한다.
- ‘고객에 의한 가치’의 개념을 학습하고 참여형 경험 디자인 방법을 이해한다.
- 데이터와 감성의 융합을 통해 좋아요를 부르는 브랜드 경험을 설계한다.
4. 기대 효과 (Expected Outcomes)
- 디지털 세대의 언어와 문화, 밈을 이해하는 데이터 기반 고객 인사이트 확보
- 기능 중심에서 경험 중심으로 전환하는 CX·브랜드 전략 수립
- 고객을 ‘소비자’에서 ‘팬덤’으로 진화시키는 참여형 가치창출 모델 학습
- 데이터와 상상력을 결합한 창의적 마케팅 사고력 강화
5. 상세 커리큘럼 (Curriculum) (시간 제외)
| 모듈 | 주제 | 핵심 내용 |
|---|---|---|
| 1 | 데이터 혁신의 착각 | 데이터에서 출발한 실패 사례 / 다크 데이터의 문제 / ‘고객 중심 데이터’로의 패러다임 전환 |
| 2 | 디지털 세대의 가치와 언어 | Z·α세대의 소비 행태 분석 / 밈과 신조어를 통한 감성 코드 탐색 / 라이프스타일 데이터 해석 |
| 3 | 고객에서 팬으로: 가치의 전환 | BTS 팬덤 ‘ARMY’ 사례 / 팬이 브랜드를 성장시키는 구조 / 고객 주도형 가치 창출 메커니즘 |
| 4 | 좋아요를 부르는 경험 디자인 | ‘고객에 의한 가치’ 개념 / 발굴형 플랫폼 사례 / 고객 참여형 서비스 디자인 원리 |
| 5 | 데이터와 감성의 융합 | 데이터 분석 + 인간적 상상력 / 감정 센싱을 통한 경험 설계 / 스토리텔링형 브랜드 커뮤니케이션 |
| 6 | 디지털 인류와 미래 비즈니스 | 새로운 소비자 세대의 특징 / 물질→의미의 전환 / ‘소비하는 인류’의 시대적 함의 |
6. 강사 소개 (Instructor)
- 차경진 교수 – 현 한양대학교 경영학부 교수
- 트렌드, 빅데이터, 과학, 고객 경험 디자인 분야 전문가
- “데이터로 고객의 마음을 읽는 과학자”로 불리며 다수 기업 및 공공기관 명사특강 진행
- 주요 강연 주제: 디지털 세대, 데이터 트렌드, 혁신, 고객경험, 팬덤경제
※ 본 강의 계획서는 블로그, 인터뷰, 유튜브 등에 공개된 자료를 바탕으로 구성되었습니다. 따라서 실제 진행되는 강연 내용과 일부 차이가 있을 수 있는 점, 양해 바랍니다.
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