강의계획서 · 프로페셔널 하면서도 예쁜 표현 3가지
1. 강의명 (Title)
비즈니스 커뮤니케이션 특강
① 프로페셔널 하면서도 예쁜 표현 3가지
② 따뜻하게 말하는 프로의 언어
③ 센스 있고 품격 있게 말하는 커뮤니케이션의 힘
2. 교육 개요 (Overview)
조직과 비즈니스 현장에서 성공적인 커뮤니케이션은 단순한 전달이 아닌, 진정성 있는 표현과 공감의 언어에서 시작됩니다. 본 강의는 이메일 한 줄, 카톡 한 문장도 프로페셔널하게 전달하는 “예쁜 말의 기술”을 다루며, 고마움·사과·칭찬을 품격 있게 전하는 세 가지 표현법을 통해 관계를 부드럽게 만들고 신뢰를 높이는 언어 전략을 제시합니다.
3. 교육 목표 (Objectives)
- 직장에서 신뢰를 얻는 프로페셔널 커뮤니케이션 기술 습득
- 감정과 메시지를 조화시키는 따뜻한 표현력 향상
- 고마움, 사과, 칭찬을 예쁘고 품격 있게 전달하는 방법 학습
- 비즈니스 상황별 언어 센스 및 이메일·메시지 매너 강화
4. 기대 효과 (Expected Outcomes)
- 조직 내 커뮤니케이션 만족도 향상 및 긍정적 분위기 확산
- 프로다운 동시에 따뜻한 언어 리더십 강화
- 고객 및 동료와의 신뢰를 높이는 공감 커뮤니케이션 역량 함양
- 비즈니스 문서·대화에서 품격 있는 표현력 차별화
5. 상세 커리큘럼 (Curriculum)
| 모듈 | 주제 | 핵심 내용 |
|---|---|---|
| 1 | 프로페셔널한 언어란? | 말의 품격이 신뢰를 만든다 / 메시지의 톤 & 컨텍스트 / 짧은 문장 속 진정성 |
| 2 | 고마움을 전하는 예쁜 표현 | “감사합니다”를 넘어 “당신 덕분에 변화가 있었습니다” / ‘마음의 울림’이 담긴 감사법 |
| 3 | 진정성이 느껴지는 사과 표현 | 단순한 사과를 넘어 ‘공감’을 전하는 언어 / “의도와는 다르게”의 힘 / 감정 이입형 사과법 |
| 4 | 센스 있는 칭찬의 기술 | 결과보다 노력과 과정 중심 칭찬 / 진정성 있는 피드백 / 칭찬의 순기능과 역기능 이해 |
| 5 | 실전 비즈니스 커뮤니케이션 | 이메일·메신저에서 품격 있게 말하기 / 상황별 응용 표현 실습 / 표현의 온도 조절법 |
| 6 | 말 한마디가 브랜드가 된다 | 말의 힘과 이미지 메이킹 / 공감언어가 만드는 신뢰의 조직문화 |
6. 강사 소개 (Instructor)
- 최명화 대표 – 커뮤니케이션 & 마케팅 전략가
- 전 현대자동차·코카콜라 마케팅 임원 / 현 브랜드M 대표
- 4차산업, 트렌드, 리더십, 목표관리, 고객·직장 커뮤니케이션 등 다수 기업 특강 진행
- 저서: 『나는 내일을 기다리지 않는다』 외
※ 본 강의 계획서는 블로그, 인터뷰, 유튜브 등에 공개된 자료를 바탕으로 구성되었습니다. 실제 강연 내용과 일부 차이가 있을 수 있습니다.
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