강의계획서 · 대화를 편안하게 만드는 환영받는 말습관
1. 강의명 (Title)
기업 교육 제안
① 사람을 끌어당기는 대화법: 지적 대신 연결로 말하기
② 불편한 대화를 편안하게 바꾸는 말의 심리기술
③ 조직에서 환영받는 사람들의 공감·경청 커뮤니케이션
2. 교육 개요 (Overview)
많은 대화가 어려워지는 이유는 ‘지적하는 말습관’과 ‘멈추지 않는 자기 중심 말하기’가 상대방을 위축시키기 때문입니다. 특히 조직에서는 말 한마디가 신뢰를 만들기도 하고, 관계를 무너뜨리기도 합니다. 본 강의는 상대를 불편하게 하는 말습관 → 호감을 주는 대화 기술 → 관계지능이 높아지는 말하기 방식까지 실전 중심으로 체계적으로 다룹니다. 단순한 ‘말 잘하기’가 아니라, 상대가 “이 사람과 대화하면 편하다”라고 느끼는 관계 중심 대화력을 완성하는 데 초점을 둡니다.
3. 교육 목표 (Objectives)
- 대화를 어렵게 만드는 ‘지적·확신·장황함’의 패턴을 인식하고 교정한다.
- 상대를 편안하게 만드는 공감·경청·리액션 기술을 습득한다.
- 의견 차이 상황에서 갈등 없이 소통하는 비폭력 대화 방식을 익힌다.
- 조직에서 신뢰를 높이는 스몰토크·관계지능 커뮤니케이션을 실천한다.
4. 기대 효과 (Expected Outcomes)
- 대화 스트레스 감소 및 관계 갈등 예방
- 동료·상사·고객에게 ‘편안한 사람’으로 인식되는 관계 신뢰 상승
- 경청·질문 중심의 협업 커뮤니케이션 능력 향상
- 심리적 안전감을 높이는 조직 내 소통문화 형성
5. 상세 커리큘럼 (Curriculum)
| 모듈 | 주제 | 핵심 내용 |
|---|---|---|
| 1 | 대화를 불편하게 만드는 말습관 | 확고한 생각의 함정 / ‘맞고 틀림’ 중심 대화의 문제 / 연결을 끊는 지적형 말투 |
| 2 | 지치게 만드는 자기 중심 말하기 | 멈추지 않는 말의 부작용 / 말하기-듣기 비율 / 관계 소모를 막는 말의 절제 |
| 3 | 잘 듣는 사람의 힘 | 호감 리액션·눈 맞춤·기억 기술 / 마음으로 듣는 경청 스킬 / 감동을 만드는 follow-up 질문 |
| 4 | 내향형을 위한 대화 전략 | 내향형이 대화를 어려워하는 이유 / 호기심 기반 질문법 / 단답형을 피하는 대화 확장 기술 |
| 5 | 스몰토크의 기술 | 편안한 대화를 열어주는 주제 선택 / 민감한 주제 피하기 / 분위기를 부드럽게 만드는 방법 |
| 6 | 의견 차이를 다루는 법 | 동의 대신 인정하기 / 완벽보다 연결을 중시하는 사고 / 갈등 없는 의견 제시법 |
6. 강사 소개 (Instructor)
- 이영선 교수 – 조직 커뮤니케이션·관계심리 전문 강연자
- 기업·공공기관 대상 의사소통·말습관·관계지능 특강 다수 진행
- 대화의 심리·조직 내 갈등관리·경청 기반 소통법 전문가
- 현장에서 즉시 적용 가능한 실전 커뮤니케이션 전략 제시
※ 본 강의 계획서는 블로그, 인터뷰, 유튜브 등에 공개된 자료를 바탕으로 구성되었습니다. 실제 강연 내용과 일부 차이가 있을 수 있습니다.
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