강의계획서 · 말의 태도가 관계를 결정한다
1. 강의명 (Title)
기업교육 제안
① 말의 태도가 관계를 바꾼다: 환영받는 대화법
② 칭찬·경청·공감: 조직에서 필요한 말하기 기술
③ 사람을 편안하게 만드는 말습관, 불편하게 만드는 말습관
2. 교육 개요 (Overview)
말투 하나, 표현 하나가 상대의 감정·관계·업무 몰입도까지 좌우하는 시대입니다. 대화는 정보 전달이 아니라 ‘감정과 신뢰를 다루는 기술’임에도 많은 사람들이 칭찬을 어색하게 받고, 불편한 질문에 경직되고, 디지털 메시지 한 줄로 오해를 쌓습니다. 본 교육은 MBC 아나운서의 실제 진행 경험과 대화 심리학을 기반으로 칭찬 수용–대화 전환–경청–감정관리–디지털 커뮤니케이션까지 실생활과 조직에서 즉시 활용 가능한 관계 중심 말하기 전략을 제공합니다.
3. 교육 목표 (Objectives)
- 칭찬을 자연스럽고 성숙하게 수용하는 긍정적 언어 습관을 익힌다.
- 불편한 질문·예민한 상황을 갈등 없이 전환하는 말하기 기술을 익힌다.
- 상대가 “이 사람은 내 말을 진짜 듣는다”라고 느끼게 하는 경청·요약 스킬을 습득한다.
- 디지털 환경에서 오해를 줄이는 안전한 표현·메시지 사용법을 학습한다.
4. 기대 효과 (Expected Outcomes)
- 조직 내 커뮤니케이션 오해·갈등 감소
- 상대가 편안함과 신뢰를 느끼는 대화 구조 형성
- 협업·보고·상호 피드백에서 긍정적 관계 형성
- 개인의 말습관이 조직 분위기 개선으로 연결되는 효과
5. 상세 커리큘럼 (Curriculum)
| 모듈 | 주제 | 핵심 내용 |
|---|---|---|
| 1 | 칭찬을 자연스럽게 수용하는 기술 | 칭찬 거절이 관계에 미치는 영향 / ‘감사–완충–마무리’ 3단계 스크립트 / 어색함 없이 받는 언어 연습 |
| 2 | 예민한 질문을 다루는 전환 스킬 | 정면 대응의 위험 / 질문의 무게를 낮추는 유연한 전환법 / 갈등 최소화 인터뷰 화법 |
| 3 | 신뢰를 만드는 경청·요약 화법 | ‘듣는 척’과 ‘진짜 경청’의 차이 / 핵심요약·정서반영 / 대화 후 follow-up이 만드는 친밀감 |
| 4 | 언제 멈춰야 하는가 | 대화 피로·감정 격화의 신호 / “지금은 여기까지”의 힘 / 갈등을 회복으로 바꾸는 멈춤 전략 |
| 5 | 디지털 시대의 말투 관리 | 문자·카톡의 ‘ㅎ·ㅋ·이모티콘’ 오해 사례 / 상대 성향별 언어 조절 / 건조·정확·간결 원칙 |
| 6 | 관계가 단단해지는 한국식 칭찬 스크립트 | 준비된 문장 5선 / 억지 칭찬의 부작용 / 품위 있는 감사 표현법 / 거절하지 않는 말습관 |
6. 강사 소개 (Instructor)
- MBC 아나운서 출신 – 인터뷰·대화·표현기술 전문 강연
- 기업 대상 커뮤니케이션·스피치·말습관 개선 과정 다수 진행
- 불편한 질문 대응·갈등 상황 대화전환 등 실전 중심 교육
- 조직 내 ‘편안한 말투·신뢰 언어’를 구축하는 전문 솔루션 제공
※ 본 강의 계획서는 블로그, 인터뷰, 유튜브 등에 공개된 자료를 바탕으로 구성되었습니다. 실제 강연 내용과 일부 차이가 있을 수 있습니다.
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