- 서강대학교 경영전문대학원 글로벌서비스경영학과 석사

- 기업전략연구소 전문위원
- 로젠탈콘텐츠랩 파트너 강사
- 리안 에듀케이션 PM(Project Manager)
- ESG인증심사원 IQCS(International Qualification Certification Service)
- IT & Basic 심오피스 컨설턴트
- 경북전문대학교 CS리더십센터 겸임교수
- kt skylife HCN （고객지원사업부_고객센터） 교육 Manager

- 고객만족서비스(CS)，소비자 중심 경영 컨설팅(CCM
- CS컨설팅(서비스품질관리, CS운영전략)
- 조직활성화(협업，문제해결，커뮤니케이션, 조직문화, 소통리더십)
- ESG 경영，안전문화와 안전소통

- AI시대 팀장의 소통 에센스(북인사이트, 2026)공저
- ESG경영의 실천노트(작가와, 2025)

- 소비자중심경영컨설팅(Consumer Centered Management: CCM）: 인천도시공사，카카오모빌리티，목우촌，공영홈쇼핑
- 고객경험관리 CS컨설팅 : 한국 잡월드，한국고용정보원，롯데 VL서비스품질 매뉴얼 과정 개발
- 안전문화와안전소통 : 포스코 컨소시엄，삼성물산，현대엔지니어링，롯데건설，현대모비스，현대건설，CJ 건설
- ESG경영 : 국가철도공단，한국에너지공단，중앙교육연수원，한국개발연구원(KDI），포스코 기업대학，(주)영보화학
- 서비스 품질 관리 : 고용노동부 관서 및 고용센터，광진구시설관리공단，강남구도시관리공단，경기도소방재난본부
에버랜드，SK네트웍스，현대백화점，현대리바트，시몬스
- 고객만족서비스 및 조직활성화 : 한국저작권위원회，제주개발공사，국민건강보험공단，한국의약품안전관리원 등 다수